حمل و نقل و بازگشت کالا
حمل و نقل و بازگشت کالا
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: 13 دی 1403
ما در کالامیت متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود هستیم. در این بخش، اطلاعات مربوط به حمل و نقل و بازگشت کالاها را برای شما توضیح می‌دهیم.
۱. حمل و نقل
الف) روش‌های حمل و نقل
ما از روش‌های مختلف حمل و نقل برای ارسال سفارشات شما استفاده می‌کنیم. این روش‌ها شامل:
- پست پیشتاز
- پیک موتوری
- شرکت‌های حمل و نقل معتبر
ب) هزینه‌های حمل و نقل
هزینه حمل و نقل بسته به وزن و ابعاد سفارش و همچنین مقصد ارسال محاسبه می‌شود. هزینه‌های حمل و نقل در زمان تسویه حساب به شما نمایش داده خواهد شد.
ج) زمان تحویل
زمان تحویل بسته به روش حمل و نقل انتخابی و محل ارسال متفاوت است. معمولاً زمان تحویل بین [مدت زمان] روز کاری است. در صورت بروز تأخیر، ما شما را مطلع خواهیم کرد.
۲. پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، یک شماره پیگیری به شما ارائه می‌شود که می‌توانید از طریق آن وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
۳. بازگشت کالا
الف) شرایط بازگشت
شما می‌توانید کالاهای خریداری شده را در صورت عدم رضایت یا وجود نقص به مدت [مدت زمان] روز پس از دریافت کالا بازگردانید. برای بازگشت کالا، شرایط زیر باید رعایت شود:
- کالا باید در شرایط اولیه و بسته‌بندی اصلی باشد.
- فاکتور خرید یا رسید باید همراه کالا باشد.
- کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد.
ب) مراحل بازگشت
برای بازگشت کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- با تیم خدمات مشتری ما از طریق [ایمیل یا شماره تلفن] تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را اعلام کنید.
- پس از تأیید درخواست، دستورالعمل‌های لازم برای بازگشت کالا به شما ارائه خواهد شد.
- کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید.
ج) بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی شما به روش اولیه پرداخت (کارت بانکی یا حساب PayPal) بازپرداخت خواهد شد. این فرآیند ممکن است تا [مدت زمان] روز کاری طول بکشد.
۴. تماس با ما
اگر سوالی دارید یا نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید:
- ایمیل:
- تلفن:
با استفاده از خدمات ما، شما با شرایط حمل و نقل و بازگشت کالا موافقت می‌کنید.